针对一线试验队员任务繁重、作息紧凑，日常就医不便的现实难题，五院党委高度重视队员身心健康，统筹调配优质医疗资源，开展发射场“精医守护”活动，将暖心医疗服务延伸至酒泉、文昌等发射场和天津园区等地，切实保障一线试验队员身心健康。

在酒泉卫星发射中心，五院特邀北京多家三甲医院专家团队进驻现场开展联合义诊，诊疗范围覆盖多个科室，精准瞄准一线队员颈肩不适、亚健康、睡眠障碍等高频健康问题。结合发射场任务密度高、试验队员作息难以规律的特点，专门开设“深夜诊室”，方便大家根据工作时间灵活参与。

在文昌发射场，打造一站式健康服务平台，融合诊疗、急救、养生多项内容。专家开展多学科问诊与超声筛查，实现疾病早发现、早干预；设立中医专区，精准调理身心疲惫状况，讲解养生常识，开展体态矫正指导。现场还开设急救课堂，开展心肺复苏、AED实操教学，提升全员应急处置能力。

针对天津航天城长期驻守的试验队伍，统筹组建专业医疗保障团队进驻园区，实行24小时全天候在岗值守，驻守服务涵盖常见病诊疗、慢性病随访、健康咨询、用药指导等内容。同时，持续扩充航天城园区门诊服务供给，增设内科、中医、口腔周末门诊，并联合离退休工作中心推出“健康护航乐享银龄”专场诊疗活动，让在职职工和老同志们在家门口就能享受优质医疗服务。

在做好医疗保障的基础上，五院将科学健身纳入健康服务体系，面向发射场一线统筹开展健身指导服务。

向酒泉、文昌等方向派出健身指导团队，结合不同发射场的工作环境、人员特点与运动需求，定制多元化集体课程和一对一专业指导，兼顾趣味性与实用性。在活动中，专业人员带领队员开展体能激活、肩颈放松、趣味训练等集体活动，手把手讲解健身器械使用规范，纠正错误动作，从源头规避运动损伤。针对关节防护、碎片化锻炼、减脂塑形等个性化诉求，为队员逐一解答并给出简易可行的训练方案。

“教练教了适配我作息的力量训练动作，特别实用。”参训队员表示，这次的课程不仅轻松有趣，更学会了科学的健身方法。系列健身服务帮助队员增强体能、强健体魄，更有效疏解了高强度工作带来的压力以及负面情绪，让大家以更饱满的精神状态投入型号任务中。

一日三餐是职工日常生活最基础的保障，也是践行为民服务理念的重要落脚点。五院从职工日常就餐需求出发，持续优化食堂服务模式，用心提升用餐体验。

针对许多职工因工作繁忙错过正餐时段的问题，航天城职工食堂开设全时段小吃窗口，供应各类主食、特色小食。职工无论哪个时段前来，都能做到随到随取、即买即走，错峰就餐不再是困扰。

同时，航天城职工食堂还增设了手工包子限时售卖点，工作日傍晚供应现包现蒸的面点，便利职工下班采购。此外，零点食堂持续迭代菜品，新增十余款特色菜式，并常态化收集用餐反馈，动态优化口味与品类。一件件贴心举措融入一日三餐，在浓浓烟火气中传递组织关怀，不断提升职工的幸福感和获得感。

为精准捕捉职工需求、及时发现服务短板，五院搭建了服务保障意见反馈系统，并建立起严格的诉求闭环管理机制，对收集到的问题逐一拉条挂账，细化整改措施、明确责任人员与完成时限，同时分析共性问题，举一反三持续改进。

该意见反馈系统自2024年4月正式上线运行，至今已平稳服务超2年，累计收到全院职工提出的意见、建议600余条。以职工反馈为牵引，通过问题整改，持续提升服务质量，近两年推动了食堂环境改善、公众号菜单滚动更新、食堂增设结算方式、园区公共设施更新等一系列改进措施落地，通过小切口改善大民生，切实提升了广大员工的幸福感。